《沧州新闻网》 2009-8-31 15:09:27

    东光1件消费者申诉案件解决期限即将到期，海兴1件群众举报案件办理即将到期……昨日，在市12315申诉举报中心，记者看到，“沧州市12315申诉举报督办系统”正在电子地图上，用一个个红色的警示灯督办工作人员，哪些地方的案件亟须处理。
　　市工商局自行研制了12315申诉举报指挥系统，运用电子地图、准确显示、及时提醒等技术，强化了督办指挥功能。这套系统主要有两个功能：精确指挥，系统将全市100个基层工商分局精确设计到沧州电子地图上，一旦接到申诉举报，系统能够准确显示申诉举报的位置和数量。市工商局可以安排最近的工商分局或经检支队办理，提高12315执法效率、督办功能。对各基层工商分局受理消费者申诉、举报案件，未得到解决前24小时，系统自动亮起一盏红灯提示，并发出警报。待处理完毕后，提示自动消失。
　　这套系统试行以来，共受理申诉、举报1704件，办结率100%，申诉调解成功率100%，超时反馈率为零。（孙燕 陈霞 刘彦芹）

( 稿件来源: 沧州日报 )